מדיניות פרטיות
מבוא
חברת בית תאילנדי בע"מ, ח.פ. 512290107 ("החברה") הינה הבעלים של האתר: https://www.thai-house.co.il/, והינה מפעילה ומנהלת את מסעדת "בית תאילנדי" ו- חלל האירועים/ החדר הפרטי "קואה קון לק" ("המסעדה") ו- חלק מקבוצת המסעדות "קאב קם" ("המסעדות") וחלל האירועים "קארט בלאנש".
למען הסר ספק בכל מקום במדיניות פרטיות זו בה נעשה שימוש במונח "אתר", הכוונה היא לכלל הפלטפורמות הדיגיטליות שבבעלות או בשליטת החברה, לרבות אך לא רק, עמודי הנחיתה, בקמפיינים דיגיטליים, טפסים דיגיטליים, פלטפורמות חברתיות וכל ממשק דיגיטלי אחר המופעל, מנוהל או נשלט על ידי החברה, ו/או טלפון ו/או דוא"ל של החברה אלא אם ההקשר מחייב פרשנות שונה.
מטרת מדיניות פרטיות זו היא ליידע כיצד החברה פועלת בכל הקשור למידע שנמסר לה על ידי המשתמשים במסגרת השימוש באתר (ככל שנדרש למסור מידע באתר) , אופן הניהול, האיסוף, האחסון והשימוש במידע שהמשתמשים מספקים לחברה באמצעות האתר לרבות מסירת מידע לגורמים שלישים כמפורט להלן ("המשתמשים" ו/או "המשתמש"). החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ועושה מאמצים להגן ולשמור כיאות על המידע של המשתמשים שלה ועל פרטיותם.
בנוסף, החברה תפרט במדיניות פרטיות זו את זכויות המשתמשים בנוגע למידע שהחברה אוספת אודותיהם ואת זכאותם של המשתמשים ביחס למידע שנמסר על ידם. החברה מאמינה כי למשתמשים יש את הזכות להכיר את המדיניות ואת הנהלים של החברה בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל מהם ונאסף עליהם אגב השימוש על ידם באתר.
השימוש באתר הינו בכפוף לתנאי השימוש ו/או התקנון כמפורט באתר ולמדיניות פרטיות זו. מדיניות פרטיות זו מהווה תוספת לכל הסכם אחר כתוב ו/או משתמע שבין המשתמש ובין החברה, והאמור בה בא להוסיף עליהם מבלי לגרוע, ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.
לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור את המידע במסגרת השימוש באתר ומסירת המידע תלויה ברוצנו ובהסכמתו המלאה והחופשית של המשתמש והוא רשאי לבקש מהחברה למחוק ו/או לתקן את המידע שברשותה בכל עת, והכל בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 2.4 להלן.
בעצם השימוש באתר ניתנת הסכמת המשתמש לתנאי מדיניות פרטיות זו.
בכפוף לכל דין, החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ללא חובת הודעה מוקדמת, באמצעות עדכון מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר. לפיכך, מומלץ למשתמשים באתר לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, על מנת להתעדכן בשינויים הנערכים בה.
מקום בו ההתייחסות במדיניות פרטיות זו היא בלשון יחיד או לשון זכר, הרי שהדבר נעשה לצורך הנוחות והכוונה היא לכל המשתמשים באתר.
המידע שנאסף
בעת השימוש באתר על ידי המשתמש, החברה עשויה לאסוף מהמשתמש שני סוגי מידע כמפורט להלן לרבות באמצעות פלטפורמות חיצוניות (כהגדרת מונח זה להלן) ולטובת קבלת השירותים המוצעים באתר:
"מידע אישי" – פרטים מזהים כגון שם פרטי ושם משפחה, פרטי קשר (מספר נייד ודואר אלקטרוני), כתובת מגורים וכיו"ב (דהיינו, מידע שניתן להשתמש בו על מנת לזהות את המשתמש/ ליצור קשר עם המשתמש ולספק לו את השירותים המוצעים באתר באופן מיטבי). המידע כאמור נמסר ע"י המשתמש ביודעין, בהסכמה מלאה (קרי, לאחר מילוי אקטיבי על ידי המשתמש) לטובת קבלת השירותים המוצעים באתר ו/או קבלת מידע.
ביחס למועדון החברים של המסעדות – בנוסף למידע האישי כאמור, מידע לטובת הצטרפות למועדון החברים של המסעדות (למשל, תאריך לידה ויום נישואין, לטובת מתן הטבות משתנות מעת לעת בהתאם לתקנון מועדון החברים, מידע בדבר ניצול הטבות על ידי המשתמש והחבר במועדון החברים, תאריכי רכישה במסעדה וכיו"ב).
"מידע לא אישי" – מידע סטטיסטי מצטבר, שלא ניתן באמצעותו לזהות או ליצור קשר עם המשתמש, לרבות מידע על הביקורים והשימוש של משתמשים באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים וכיו"ב.
(מידע אישי ומידע לא אישי ביחד להלן – "המידע")
תשומת הלב לכך כי ייתכן והמידע אשר נמסר במסגרת האתר, נמסר בפועל לצד שלישי במהלך שימוש בפלטפורמות חיצוניות (כהגדרת המונח להלן) המוטמעות באתר, כך שבפועל המידע נשמר באמצעות אותן פלטפורמות חיצוניות ומצוי בידי החברה ובידי הפלטפורמה החיצונית הרלוונטית, בכפוף ובהתאם גם למדיניות הפרטיות שלהן.
המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל מידע שימסור, יעדכן ויעלה במסגרת השימוש באתר, הנו נכון אמין ומדויק וכי הינו מוסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה כדין ובמפורש למסור מידע זה עבור אחר.
במידה ומשתמש אינו מעוניין למסור לחברה (ו/או לפלטפורמה חיצונית) מידע, או שאינו מסכים לשימושים המתוארים בהצהרת פרטיות זו, לא חלה עליו חובה חוקית לעשות זאת, עם זאת, מאחר שרוב המידע שהחברה אוספת בין אם בעצמה ובין אם באמצעות פלטפורמה חיצונית לצורך אספקת השירותים המוצעים במסגרת האתר, יתכן שבמידה ומשתמש האתר יבחר שלא למסור לחברה מידע, או לא יסכים לשימושים המתוא
אופן איסוף המידע
במסגרת השימוש באתר החברה עשויה לאסוף מידע אודות המשתמשים באמצעות האפשרויות הבאות:
מידע שהמשתמש יספק ישירות לחברה
החברה אוספת מידע אישי (כגון שם, כתובת אימייל ומספר טלפון) כאשר המשתמש מוסר את המידע ישירות לחברה, למשל כאשר המשתמש ממלא טופס יצירת קשר, מבצע הזמנה למשלוח ו/או איסוף עצמי, מזמין מקום במסעדה, מצטרף למועדון החברים של המסעדות, נרשם לרשימת דיוור, פונה לשירות לקוחות, או מתקשר עם החברה באמצעים אחרים.
מובהר כי פרטי התשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי) אינם נשמרים בידי החברה, אלא נמסרים ישירות לספקי שירות חיצוניים בהתאם למדיניות שלהם.
השימוש במידע על ידי החברה
החברה תעשה שימוש במידע שנאסף אודות המשתמשים לצרכים הבאים:
לספק למשתמשים את השירותים המוצעים באתר, לרבות ביצוע הזמנות, הזמנת מקום במסעדה, רישום למועדון החברים, שליחת עדכונים והטבות בהתאם להרשאות המשתמש ובהתאם לתקנון הרלוונטי.
לשפר, להתאים, לתחזק ולפתח את האתר והשירותים, לרבות באמצעות ניתוח סטטיסטי ומדידה.
לשלוח דיוור שיווקי ופרסומי בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין, וכן לאפשר הסרה בכל עת בהתאם להוראות הדין.
למטרות תפעול, אבטחה, מניעת הונאות, טיפול בתקלות, ועמידה בדרישות חוקיות.
הרשאת גישה למכשיר של המשתמש
במהלך השימוש באתר עשויה החברה לבקש הרשאות גישה למכשיר של המשתמש (כגון מצלמה, מיקום, הודעות וכד'), בהתאם לפונקציונליות הרלוונטית. המשתמש רשאי לסרב למתן הרשאות אלו, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים או יתפקדו באופן חלקי.
איסוף ושימוש במידע באמצעות פלטפורמות חיצוניות (מעבדי נתונים עבור החברה)
במסגרת השימוש באתר ייתכן כי כל או חלק מהשירותים המוצעים באתר, לרבות מערכות להזמנת משלוחים ו/או איסוף עצמי, מערכות להזמנת מקום במסעדה, מערכות תשלום מקוונות, מערכות דיוור ישיר ו/או מערכות -CRM ומערכות נוספות, יוענקו ויסופקו באמצעות פלטפורמות מקוונות חיצוניות המופעלות על ידי ספקי שירות צד שלישי ומוטמעות באתר ("פלטפורמות חיצוניות"). מובהר כי הפלטפורמות החיצוניות הינן מערכות שלובות באתר, אשר המשתמש מגיע אליהן באמצעות לחיצה על קישור באתר באופן אוטומטי. הפלטפורמות החיצוניות כאמור מספקות לחברה פתרונות ושירותים שמשלימים את השירותים המוצעים באתר או תומכים בהם.
לטובת מתן השירותים באתר, כולם או חלקם, הפלטפורמות החיצוניות פועלות כמעבדות מידע והן מבצעות פעולות איסוף עיבוד ושמירה על המידע הנמסר ע"י המשתמשים במסגרת השימוש בשירותים באתר בהתאם להוראותיה של החברה ובהתאם לכל דין.
העברת מידע לצד שלישי
על מנת שיתאפשר להעניק את השירותים באמצעות הפלטפורמות החיצוניות, החברה רשאית ועשויה לשתף מידע אישי עם אותן פלטפורמות חיצוניות. יצוין כי בעת קבלת חלק מהשירותים באתר באמצעות פלטפורמה חיצונית המשתמש מוסר מידע אודותיו, לרבות מידע אודות אמצעי התשלום שלו אשר מועברים ישירות לפלטפורמה החיצונית לצורך ביצוע השירותים, לרבות ביצוע התשלום בגין השירותים של החברה באתר. יובהר, כי החברה איננה צד לכך, ומסירת המידע אודות המשתמש, לרבות אמצעי התשלום כאמור על ידי המשתמש לפלטפורמות החיצוניות תעשה בהסכמת המשתמש ובכפוף למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות החיצוניות, וכי באחריותו של המשתמש לבדוק את מדיניות הפרטיות של אותן הפלטפורמות בטרם מסירת אודותיו.
בנוסף, ייתכן והחברה תעביר גם את המידע לספקי פלטפורמות ניתוח נתונים (כגון Google Analytics), ופלטפורמות פרסום (כגון Pixel) ובטכנולוגיות דומות.
חלק מספקי הפלטפורמות החיצוניות ו/או אלה המפורטים בסעיף 6.4 פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יועבר ויאוחסן בשרתי חו"ל, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתקנותיו.
בפועל, לפי דין, המידע אשר נמסר לפלטפורמות החיצוניות נחשב למידע המועבר הן לחברה והן לאותן פלטפורמות ומשכך, מסירת המידע הינה גם בכפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל אחת מהפלטפורמות.
החברה מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישים לשימושם העצמאי, אלא בכפוף להסכמה מפורשת מראש של המשמש או ככל ונדרש על פי דין.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה עשויה להעביר מידע אודות משתמשים, גם במקרים הבאים:
- בקבלת הסכמה של המשתמש לביצוע העברה
- מסגרת שיתופי פעולה של החברה עם שותפיה העסקיים, לרבות חברות המסעדות
- בכל מקרה בו המידע מועבר לתאגידים המחזיקים בבעלות החברה, לרבות לצרכי פיקוח, ניהול ותפעול שוטף
- להשיב לבקשות תמיכה או שירות של משתמשים
- לאכוף מדיניות פרטיות זו
- לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בשימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות
- לעמוד בדרישות כל דין
- במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה, זכויותיה או חובותיה כלפי המשתמשים, לרבות במסגרת מו"מ עסקי, ובמקרים של העברת מניות החברה או עיקר נכסיה, ככל שהעברת המידע דרושה לצורך ביצוע פעולות כאמור
- אם מדובר במידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמשים באופן ישיר
אבטחת מידע
החברה משקעיה מאמצים ומקדישה משאבים כדי להגן על המידע של המשתמשים ונוקטת לשם כך באמצעי אבטחה מתאימים למידע שברשותה, ברמה נאותה התואמים את הסטנדרטים המקובלים בתחום ולפי כל דין ובהתאם לרמת הסיכון. זאת על מנת לצמצם את הסיכונים של גישה בלתי מורשית או חדירה למערכות ולפגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים ובקשר עם המידע שלהם. למרות האמור, הרי שלא ניתן להעניק הגנה מוחלטת מפני סיכונים כאמור, ומובהר למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
תקופת שמירת המידע
החברה תשמור את המידע של המשתמשים כל עוד הדבר דרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, כפי שפורט במדיניות פרטיות זו, או למשך התקופה הנדרשת לפי כל דין.
בתום התקופה האמורה, המידע האישי יימחק או יישמר באופן אנונימי כך שלא יהיה ניתן לזהות באמצעותו את המשתמש, אלא אם קיים צורך אמיתי נוסף בשמירת המידע או חובה חוקית לעשות כן.
זכות עיון ושינוי במידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:
- זכות עיון – לעיין במידע האישי אודות המשתמש המצוי במאגרי החברה.
- זכות לקבלת מידע – לקבל מידע מהחברה בדבר האופן שבו נעשה שימוש במידע האישי של משתמש, לרבות מטרות השימוש, זהות הגורמים שקיבלו את המידע ותקופת השמירה.
- זכות תיקון –לתקן מידע שגוי, חלקי או לא עדכני אודות המשתמש.
- זכות מחיקה – לבקש את מחיקת המידע האישי של המשתמש, ככל שהדבר נדרש על פי דין.
בקשות בנוגע לעיון/תיקון/מחיקה ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.
מידע על ילדים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. ככל שהורה או אפוטרופוס סבור כי נמסר מידע אישי של קטין לחברה, ניתן לפנות לחברה לצורך מחיקת המידע.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו ו/או למידע שנאסף, ניתן לפנות לחברה באחת מהדרכים הבאות:
דוא"ל: info@thai-house.co.il
טלפון: 03-544-0899
הדין החל וסמכות שיפוט
הדין החל על ובקשר למדיניות פרטיות זו והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש באתר מוקנת לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.
עדכון אחרון: [נובמבר 2025]